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Job Search / Cloud, DevOps & Infrastructure

HPC Service Management Lead (Infrastructure)

Location
Stuttgart, Baden-Württemberg
Salary
Up to £0.00 per annum
Job Type
Contract
Ref
BBBH26039_1614249893
Contact
Amber Carr

Rolle: HPC Service Management Lead (Infrastruktur)
Sprachen: Deutsch und Englisch
Standort: Stuttgart, Deutschland
Dauer: 6 Monate (rollierender Vertrag)
Start Datum: ASAP

Wir haben einen Kunden, der eines der am schnellsten wachsenden IT-Dienstleistungsunternehmen ist. Die Dienstleistungen reichen von Application Anwendungsmanagement-Outsourcing, Anwendungspakete, Verifizierung und Tests, Remote-Infrastrukturmanagement, Produktentwicklung und Support, Produktentwicklung und Support. In dieser speziellen Rolle arbeiten Sie mit einem ihrer Kunden aus der Automobilindustrie zusammen, einem Hersteller, der auch Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen anbietet. Wir sind auf der Suche nach einem freiberuflichen HPC Service Management Lead mit 8+ Jahren Erfahrung, um das Team vor Ort in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu verstärken.

Sie werden sein:
* Bereitstellung von N-Level-Support für HP Non-Stop/Safeguard/Xypro-Betriebssysteme
* Installation und Konfiguration von Applikationsüberwachungs- und Analysetools
* Implementieren der Log-Analyse-Tools und Bereitstellen der richtigen Analysen für Kunden
* Problemmanagement - Bereitstellung von Lösungen für technische und betriebliche Probleme
* Erstellen und Implementieren von Sicherheitsrichtlinien
* Betreiben des Servicebetriebs in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Prozessverantwortlichen und Service Ownern
* Automatisieren regelmäßiger Aktivitäten
* Implementieren der Änderungen in verschiedenen Umgebungen und Unterstützen von Go-Live-Aktivitäten
* Auditing von Incidents, Changes und Problem Requests und Bereitstellung von Feedback an das Team
* Einhalten von SLAs / KPIs und Servicequalität bei gleichzeitiger Priorisierung der Teamaktivitäten und Änderungen
* Ideen zur Serviceverbesserung einbringen und im Service umsetzen
* Technische Beratung von Kunden und Serviceteams zu verschiedenen Technologien, die in MiddlewareService- und Integrationskomponenten verwendet werden
* Definition von Diensten, Scoping und Formulierung von Richtlinien: Bereitstellung von Inputs für das Rechenzentrum, um eine skalierbare und robuste Architektur zu entwerfen
* Überwachungs- und Berichtsrahmen: Bereitstellung von Inputs, um sicherzustellen, dass die in den SLAs definierten Serviceleistungen eingehalten werden
* Technologie-Ressourcen: Hardware, Software, Datenkommunikation, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen: Initiieren von Beschaffungen auf Basis der von den Serviceteams bereitgestellten Stücklisten, um die rechtzeitige Lieferung von Komponenten oder Systemen sicherzustellen
* Kapazitätsmanagement: Überwachen und überprüfen Sie die Kapazitätsmetriken und legen Sie sie dem Standortleiter vor, um sicherzustellen, dass die Services innerhalb der im Kapazitätsmanagementplan festgelegten Schwellenwerte geliefert werden
* Service-Management-Plan: Implementierung des Plans im DC in Übereinstimmung mit den Richtlinien, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Service-Management-Prozesse gemäß dem Serviceumfang implementiert werden
* Service-Level-Management und Service-Reporting: Überwachen und berichten Sie über die SLAs der ITServices, um die Servicequalität zu erhalten und zu verbessern. Überprüfen Sie den DC-Support und den Betrieb effektiv, um die Einhaltung der Service Level zu erreichen

Ideale Fähigkeiten/Attribute:
* Sollte kleine bis mittlere Teams geleitet haben, die den IT-Betrieb in einer praxisnahen Umgebung bereitstellen/verwalten
* Kenntnisse in den Bereichen IT Asset Management, Incident/Request Management, Problem Management, Change/Release Management, Availability und Capacity Management
* Gutes Verständnis für VM-, Betriebssystem-, Netzwerk-, Speicher- und allgemeine Rechenzentrumstechnologien
* Starke Erfahrung mit HP NonStop/Safeguard/Xypro-Betriebssystemen
* Kapazitätsplanung und Performance-Management der Guardian/OSS-Betriebssysteme
* Praktische Erfahrung in einer der Automatisierungsplattformen (SaltStack, Ansible, Puppet, Chef)
* Verständnis des Service-Level-Management-Prozesses, der damit verbundenen Vereinbarungen - SLA/OLA und Workflow-Schritte
* Sehr analytisch, mit gutem Geschäftssinn und einer Teamplayer-Mentalität
* Aufbau von kollaborativen Partnerschaften durch regelmäßige Interaktion mit wichtigen Einflussnehmern innerhalb und außerhalb der Organisation
* Tiefgreifende Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
* Fähigkeit, mit Eskalationen umzugehen, ein vertrauenswürdiger Berater für den Kunden zu sein und bei der Definition von Lösungen eng mit dem Kunden zusammenzuarbeiten
* Fähigkeit, Programme zur Serviceverbesserung voranzutreiben und die Servicequalität zu verbessern
* Vertrautheit mit der Arbeit an kleinen Angeboten, Abrechnungs- und Gebührenthemen
* Kenntnisse des Kapazitätsmanagementprozesses

Bei Talent sind wir führend, wenn es um die Einstellung von Mitarbeitern in Bezug auf Vielfalt und Integration geht. Wir sind bestrebt, unsere Kunden beim Aufbau ihrer Teams zu unterstützen - durch die Schaffung einer vielfältigen und integrativen Kultur. Mit unserem menschenzentrierten Ansatz bei der Rekrutierung setzen wir uns dafür ein, außergewöhnliche Menschen einzustellen, zu entwickeln und zu halten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität. Einfach ausgedrückt: Es ist uns nicht egal.